1. Site Web

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Quelles informations nous collectons et comment:

Les informations que nous collectons via ce site Web peuvent inclure:

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(5) Toute information supplémentaire que vous soumettez lors de l'utilisation de l'un de nos services de contact ou de formulaire.

Ce que nous faisons de vos informations:

Toutes les informations personnelles que nous (Mobile Klinik) collectons sur ce site Web seront utilisées conformément à la loi sur la protection des informations personnelles et les documents électroniques et aux autres lois applicables. Les informations que nous collectons seront utilisées:

(1) Pour traiter des services liés à l'assurance ou pour fournir un support client. Nous pouvons également transmettre vos coordonnées à une autre organisation pour fournir / livrer les produits ou services que vous avez achetés et / ou pour fournir un service après-vente, par exemple la fourniture de l'administration dans le cadre d'une réclamation;

(2) Pour se conformer aux exigences légales.

Nous pouvons être amenés à transmettre les informations que nous collectons à d'autres sociétés à des fins administratives. Nous pouvons utiliser des tiers pour mener à bien certaines activités, telles que le traitement et le tri des données, la surveillance de la façon dont les clients utilisent notre site et l'émission de nos e-mails pour nous. Soyez assuré que les tiers ne seront pas autorisés à utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins.

Tes droits:

(1) Vous pouvez nous demander de mettre à jour ou de supprimer vos informations personnelles en envoyant un courriel à info@mobileklinik.ca ou en nous écrivant à notre adresse de service à la clientèle au (2) ci-dessous. Cependant, veuillez noter que nous pouvons être tenus de conserver certaines données personnelles dans nos fichiers à des fins réglementaires.

(2) Vous avez également le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Pour ce faire, veuillez appeler notre centre de contact principal en indiquant que votre demande concerne Mobile Klinik et organiser le paiement de frais de 15 $ pour couvrir les frais d'administration. Alternativement, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante incluant un chèque à l'ordre de Mobile Klinik pour le même montant:
Mobile Klinik - Demande de données
169 Greber Boulevard
Gatineau, Québec
J8T 3R1

Une fois que nous aurons reçu votre notification et votre paiement, nous vous répondrons dans les quarante jours suivant la réception.

Autres sites Web:

Cette politique de confidentialité ne couvre que ce site Web. Tout autre site Web auquel peut être lié notre site Web est soumis à sa propre politique, qui peut différer de la nôtre.
Nous pouvons modifier cet accord à tout moment, et ces modifications entreront en vigueur dès la publication de l'accord modifié sur le site. Vous devriez revoir l'accord périodiquement pour être au courant de ces modifications et votre utilisation continue du site sera considérée comme votre acceptation concluante de l'accord modifié.
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1.8 Votre utilisation de ce site Web et tout différend découlant d'une telle utilisation du site Web sont soumis aux lois du Canada.

1.9 Indemnisation:
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager Mobile Klinik, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, concédants de licence, fournisseurs et tout tiers fournisseur d'informations du service de et contre toutes pertes, dépenses, dommages et coûts, y compris les frais juridiques raisonnables, résultant de toute violation du présent accord (y compris une conduite négligente ou illicite) de votre part ou de toute autre personne accédant au service.

1.10 Droits d'auteur, licences et soumissions d'idées:
L'ensemble du contenu du site est protégé par les lois internationales sur le droit d'auteur et les marques. Les propriétaires des droits d'auteur et des marques commerciales sont Mobile Klinik, ses sociétés affiliées ou d'autres concédants de licence tiers.

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1.10.3 Vous pouvez imprimer et télécharger des parties de matériel à partir des différentes zones du site uniquement pour votre propre usage non commercial à condition que vous vous engagez à ne pas modifier ou supprimer les droits d'auteur ou les avis de propriété des matériaux.

1.10.4 Vous acceptez d'accorder à Mobile Klinik une licence perpétuelle non exclusive, libre de droits, dans le monde entier, avec le droit de sous-licencier, de reproduire, distribuer, transmettre, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement et exécuter publiquement tout les documents et autres informations (y compris, sans s'y limiter, les idées qu'ils contiennent pour des produits et services nouveaux ou améliorés) que vous soumettez à toutes les zones publiques du site (tels que les babillards électroniques, les forums et les groupes de discussion) ou par courrier électronique à info @ mobileklinik. ca par tous les moyens et dans tous les supports connus ou développés par la suite. Vous accordez également à Mobile Klinik le droit d'utiliser votre nom en relation avec les documents soumis et autres informations ainsi qu'en relation avec tous les supports publicitaires, marketing et promotionnels s'y rapportant. Vous acceptez de n'avoir aucun recours contre Mobile Klinik pour toute violation présumée ou réelle ou détournement de tout droit de propriété dans vos communications avec mobileklinik.ca.

1.10.5 Les publications, produits, contenus ou services référencés dans les présentes ou sur le site sont des marques commerciales ou des marques de service exclusives de Mobile Klinik. Les autres noms de produits et de sociétés mentionnés sur le site peuvent être des marques de commerce de leurs propriétaires respectifs.

1.11 Le présent accord est régi par les lois du Canada et est soumis à la juridiction exclusive des tribunaux canadiens.

2. Mobile Klinik Repair Service
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir la manière dont les magasins Mobile Klinik proposent aux clients une assistance et un service client complétés par les équipes de Mobile Klinik.

2.1 Contrat de réparation

2.1.1 Les conditions énoncées dans les présentes conditions de réparation («Accord») s'appliquent au service que nous fournissons pour réparer votre appareil à écran tactile qui comprend les téléphones portables, les smartphones et / ou les tablettes électroniques («Appareil»).

2.1.2 Les références à «nous», «nous» et «nos» font référence à Mobile Klinik et les références à «vous» et «vos» sont des références à vous, la personne qui a besoin de nos services.

2.2. Toutes les réparations (sauf indication contraire)

2.2.1 Nous ferons tous les efforts raisonnables pour réparer votre appareil sous réserve de la disponibilité de toutes les pièces requises et / ou des conditions de toute garantie ou garantie pertinente. Nous exécuterons les Services avec le plus grand soin et compétence.

2.2.2 Toute estimation de temps pour la réalisation du service, qui peut vous être donnée, est une estimation uniquement et ne constitue aucune obligation en vertu des termes du présent Accord.

2.2.3 Nous vous informerons lorsque l'appareil a été réparé et est disponible pour la collecte. Si vous ne récupérez pas l'appareil dans les 90 jours, nous pouvons disposer de l'appareil. Toute somme obtenue lors de la cession sera utilisée pour couvrir toute estimation impayée ou frais de réparation que vous êtes tenu de payer et tout solde restant vous sera envoyé ou restera à votre charge en conséquence.

2.2.4 Si nous ne sommes pas en mesure de compléter le service pour quelque raison que ce soit, ou si le service entraînera des frais supplémentaires à votre charge, nous vous en informerons immédiatement par téléphone et / ou par courrier électronique.

Nos réparations sans rendez-vous des smartphones et tablettes sont garanties pour la durée de vie de l'appareil. Les piles de remplacement sont garanties 12 mois à compter de la date d'installation. Toutes les réparations effectuées en vertu de notre contrat convenu avec l'une des sociétés de notre groupe qui font partie de notre assurance sont couvertes par une garantie de 90 jours (sauf indication contraire). Dans le cas de toutes les réparations, si l'appareil présente un défaut supplémentaire non lié à la réparation d'origine ou est endommagé après la réparation (par exemple, le téléphone est tombé ou a été mis à l'eau), la garantie de réparation contenue dans ce paragraphe ne s'applique pas. La garantie est incluse dans le prix payé à titre d'avantage pour le client d'origine et, par conséquent, n'est pas transférable, comprend uniquement les pièces réparées et, encore une fois, n'inclut pas d'autres dommages accidentels aux pièces réparées.

2.2.6 Tous les frais seront assujettis aux taxes ou droits applicables, selon le cas. Les taxes applicables ne sont pas incluses dans le devis.

2.2.7 Le coût de la réparation sera calculé dans la mesure du possible conformément à nos frais standard qui peuvent être publiés de temps à autre. Tout devis donné pour la commande de pièces spéciales pour un appareil n'est valable que ce jour-là et les prix sont susceptibles de fluctuer.

2.2.8 Nous pouvons conserver votre appareil jusqu'à ce que tous les frais payables aient été payés. Nous pouvons également facturer des frais supplémentaires pour le stockage de votre appareil.

2.2.9 Dans de rares cas, l'utilisation de nos services de réparation peut annuler la garantie de votre fabricant.

2.2.10 Nous avons besoin du code d'accès de votre appareil afin de procéder au rendez-vous afin de tester l'appareil avant et après la réparation ou pour vous de dissocier votre appareil de votre compte Apple icloud et supprimer tous les codes d'accès mis en œuvre. Si vous insistez pour garder ces informations confidentielles, nous pouvons toujours procéder au diagnostic, mais nous ne pourrons pas effectuer un contrôle fonctionnel complet de l'appareil jusqu'à votre retour au magasin, ce qui peut retarder le rendez-vous si des ajustements doivent être effectués. Si vous nous postez votre appareil, vous serez responsable de tous les frais postaux supplémentaires encourus du fait que nous ne pouvons pas effectuer un contrôle fonctionnel complet.

2.2.11 Nous déclinons toute responsabilité en cas de progression des dommages pour les appareils endommagés par du liquide. Bien qu'improbable, l'ouverture de l'appareil pourrait provoquer des dommages supplémentaires et, dans certains cas, être très grave et / ou irréparable.

2.2.12 Nous demandons à nos clients de surveiller leur appareil après la réparation des dommages liquides car des problèmes inconnus peuvent survenir peu de temps après le traitement des dommages liquides qui échappent à notre contrôle. Si des problèmes surviennent, veuillez nous contacter et nous pourrons réévaluer les dommages. Dans les cas où des réparations supplémentaires sont nécessaires, des frais supplémentaires peuvent être engagés.

2.2.13 Toutes les réparations de Mobile Klinik sont examinées par des experts avant d'être retournées au client pour paiement. Dans le cas d'un «bouton d'accueil» de l'iPhone d'Apple, le client comprend et reconnaît avant la réparation que toute réparation effectuée sur le bouton d'accueil d'un iPhone 6s ou plus récent désactivera définitivement le capteur d'empreintes digitales Touch ID. Le client accepte en outre que Mobile Klinik n'est pas responsable et n'a aucune responsabilité pour toute perte de fonction de ce capteur d'empreintes digitales Touch ID dans le cas d'une réparation du bouton Home.

2.2.14 Appareils téléphoniques de prêt
De temps en temps, le cas échéant, et comme mis à disposition uniquement à la discrétion d'un technicien de magasin, Mobile Klinik peut fournir des «téléphones de prêt» aux clients en attente de réparation de leur appareil. Les appareils téléphoniques de prêt sont la propriété de Mobile Klinik et restent la propriété de Mobile Klinik en tout temps jusqu'à ce qu'ils soient retournés à n'importe quel emplacement de Mobile Klinik. En prenant possession de l'appareil téléphonique Loaner, le client reconnaît et accepte également les conditions générales de l'accord de téléphone mobile Klinik Loaner (disponible en magasin) et que, dans toute la mesure permise par la loi, Mobile Klinik ne sera pas responsable des conséquences , les dommages accessoires, indirects ou directs découlant des conditions générales ou de l'utilisation de l'appareil téléphonique Loaner, y compris, sans limitation, les pertes ou les effets sur les biens personnels, les logiciels ou les données. Un client avec un appareil de prêt de téléphone ne recevra pas son appareil réparé, quel que soit le paiement, avant ou sans retourner le téléphone de prêt à un Mobile Klinik.

2.3 Responsabilité

2.3.1 Notre entière responsabilité à l'égard de toute cause d'action découlant de ou en relation avec le présent accord ou son objet (que ce soit pour rupture de contrat, délit, y compris la négligence, la loi ou autre) sera limitée à: la mesure dans laquelle la cause d'action était liée à notre fourniture des Services, à notre choix pour: (a) fournir à nouveau les Services; (b) le paiement du coût de la remise à disposition des Services; ou (c) vous rembourser tout montant que vous avez payé au titre des Services.

2.3.2 Si, par négligence ou faute intentionnelle, nous endommageons l'appareil au-delà d'une réparation économique, notre responsabilité sera limitée au coût de remplacement d'un produit dont les fonctionnalités sont identiques ou similaires à l'appareil.

2.3.3 Toutes les données ou informations que vous pourriez avoir stockées sur l'Appareil restent votre seule responsabilité et nous déclinons toute responsabilité pour la perte ou la corruption de ces données quelle qu'en soit la cause et nous vous recommandons donc fortement de sauvegarder vos Appareils sur un ordinateur personnel, disque dur externe ou via Apple iCloud avant votre réparation. Il est de votre responsabilité de conserver un enregistrement de ces données. Sur demande, nous pouvons sauvegarder les informations de votre appareil sur une clé USB pendant 14 jours, ou sur un autre appareil de votre choix, ce qui peut aider à la restauration des données personnelles si nécessaire et cela ajoutera du temps la durée totale du rendez-vous. Dans de rares cas, nous pouvons utiliser nos PC pour effectuer une sauvegarde des données; si nous le faisons, toutes les données sont ensuite détruites conformément à notre politique de sécurité des données du groupe. Nous ne sommes pas responsables de la perte, de la récupération ou de la compromission de données ou d'informations que vous pourriez avoir stockées sur votre appareil. Vous déclarez que votre appareil ne contient pas de fichiers ou de données illégaux.

2.3.4 Rien dans la présente clause ne s'applique afin de limiter ou d'exclure notre responsabilité pour: (a) la mort ou des blessures résultant de notre négligence; (b) la violation des conditions implicites par la loi; (c) toute réclamation découlant des lois sur la protection des consommateurs; ou (d) de fausses déclarations frauduleuses.

2.3.5 En aucun cas, nous ne serons responsables envers vous de toute perte indirecte, spéciale ou consécutive résultant de ou en relation avec le présent Accord, y compris toute perte d'activité, de revenus, de bénéfices, d'économies anticipées, de clientèle ou de tout autre indirect ou consécutif perte ou dommage, quelle qu'en soit la cause.

2.3.6 Nous ne serons pas responsables de toute réclamation découlant du présent Accord à moins que vous ne nous avisiez par écrit de la réclamation dans les trois (3) mois suivant la prise de connaissance des circonstances ayant donné lieu à la réclamation ou, si plus tôt, de trois (3) mois à partir du moment où vous auriez raisonnablement dû prendre connaissance de telles circonstances.

2.3.7 Appareils modifiés ou modifiés par les fabricants: a) Toutes les réparations de Mobile Klinik sont examinées par des experts pour la fonctionnalité des pièces réparées et / ou installées avant d'être retournées au client pour paiement. b) Mobile Klinik n'est pas responsable si les modifications du logiciel du fabricant affectent négativement la fonctionnalité du téléphone.

2.4. Protection des données

2.4.1 Méta - Données
Vous comprenez et acceptez que Mobile Klinik collecte les journaux de métadonnées pendant l'évaluation du diagnostic afin d'améliorer la fonctionnalité future globale de notre outil de diagnostic et l'évaluation du processus et de l'expérience de réparation. Les données collectées seront utilisées par Mobile Klinik pour améliorer et améliorer le processus de réparation et l'expérience, peuvent être partagées avec les affiliés de Mobile Klinik et ne seront pas diffusées davantage sans votre consentement. Les types de données qui peuvent être collectées à partir de votre appareil incluent: numéro de téléphone de l'appareil, numéro de modèle de l'appareil, IMEI de l'appareil, numéro de série de l'appareil, applications de diagnostic ou autres téléchargées et leurs paramètres respectifs et applications hôtes et leurs paramètres respectifs.

2.4.2 Sauvegarde des données
Nous vous recommandons de sauvegarder les données sur votre appareil. Il existe de nombreuses options. Nous effectuerons une sauvegarde sur un périphérique USB uniquement sur demande du client.

2.5 Informations personnelles et confidentialité

2.5.1 Mobile Klinik s'engage à respecter la vie privée de nos clients et visiteurs du site Web. Nous ne divulguerons pas d'informations à des tiers, sauf si cela est nécessaire dans le cadre de la fourniture d'un service [par exemple, dans le cadre d'une réclamation d'assurance, voir 2.6.3 (b) (1)]. Nous ne vendrons pas votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, vos informations de carte de crédit ou toute autre information personnelle à un tiers sans votre autorisation explicite. Si vous avez acheté une réparation ou un accessoire chez nous, nous pouvons parfois vous contacter pour des commentaires, pour vous tenir au courant de nos services et / ou pour vous proposer des offres spéciales. Vous avez la possibilité de vous désinscrire de ces e-mails à tout moment.

2.5.1.1 Nous vous demandons votre nom, votre adresse et d'autres détails afin que nous puissions vous informer lorsque votre appareil a été réparé et que nous puissions vous fournir un service après-vente efficace. Nous pouvons également vous envoyer des SMS et / ou des e-mails de temps en temps pour vous alerter des nouveaux services que nous pouvons fournir. En utilisant ces services, vous consentez à ce que nous utilisions vos informations personnelles comme décrit. Si vous ne souhaitez pas recevoir de contact de notre part, écrivez-nous pour nous le faire savoir à info@mobileklinik.ca.

2.6.2 Nous nous efforcerons toujours de faire tous les efforts raisonnables pour nous assurer que toutes vos informations personnelles qui nous sont fournies sont stockées en toute sécurité en utilisant les normes et pratiques de sécurité de l'industrie.

2.6.3 Ce que nous faisons de vos informations:

(a) Toutes les informations de paiement sont conservées en toute sécurité à l'aide d'un logiciel SSL, qui crypte vos informations sensibles. Nous ne conservons pas les détails de la carte de paiement du client; ceux-ci sont transmis directement à nos prestataires de paiement à des fins de paiement uniquement.

(b) Toutes les informations personnelles que nous (Mobile Klinik) collectons de nos clients et ce site Web seront utilisées conformément à la Loi sur la protection des informations personnelles et les documents électroniques et aux autres lois applicables.

Les informations que nous collectons seront utilisées:

(1) Pour traiter des services liés à l'assurance ou pour fournir un support client. Nous pouvons également transmettre vos coordonnées à une autre organisation pour fournir / livrer les produits ou services que vous avez achetés et / ou pour fournir un service après-vente, par exemple, la fourniture de l'administration et du support client dans le cadre d'une réclamation d'assurance;

(2) Pour le support client, y compris votre garantie et / ou à des fins de marketing, pour demander des commentaires sur nos services afin que nous puissions améliorer notre expérience client et pour vous fournir des informations sur les nouveaux services ou offres que nous pouvons émettre de temps à autre.

(3) Pour se conformer aux exigences légales.

Nous pouvons être amenés à transmettre les informations que nous collectons à d'autres sociétés à des fins administratives ou de service après-vente. Nous pouvons également utiliser des tiers pour mener à bien certaines activités, telles que le traitement et le tri des données, la surveillance de la façon dont les clients utilisent notre site Web et l'émission de nos e-mails pour nous.

Tes droits:

(1) Vous pouvez nous demander de mettre à jour ou de supprimer vos informations personnelles en envoyant un courriel à info@mobileklinik.ca ou en nous écrivant à notre adresse de service à la clientèle au (2) ci-dessous. Cependant, veuillez noter que nous pouvons être tenus de conserver certaines données personnelles dans nos fichiers à des fins de garantie et de réglementation.

(2) Vous avez également le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Pour ce faire, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante incluant un chèque à l'ordre de Mobile Klinik de 15 $ pour couvrir les frais administratifs à:

Mobile Klinik - Demande de données

340, rue King Est

Toronto, ON M5A 1K8

Une fois que nous aurons reçu votre notification et votre paiement, nous vous répondrons dans les quarante jours suivant la réception.

2.6. Général

2.6.1 Nous ne serons pas responsables envers vous de tout retard ou échec dans l'exécution de nos obligations en vertu du présent Accord résultant d'une raison indépendante de notre volonté.

2.6.2 Notre incapacité à exercer ou à faire valoir nos droits ou à accorder une quelconque abstention, retard ou indulgence, ne sera pas interprétée comme une renonciation à ces droits en vertu du présent Accord ou autrement.

2.6.3 Le présent accord définit l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous en relation avec son objet. Rien dans le présent Accord n'affecte notre responsabilité en cas de fausse déclaration, garantie ou condition frauduleusement faite.

2.6.4 Le présent Accord ne peut être amendé, modifié, varié ou complété, sauf par écrit signé par ou au nom de vous et de nous.

2.6.5 Si une partie du présent accord est jugée nulle ou inapplicable, elle sera séparée du reste du présent accord de manière à ce qu'elle soit effective dans la mesure où elle n'affecte pas la validité du solde de l'accord, qui restera valide et exécutoire selon ses termes.

2.6.6 Rien dans le présent accord ne confère à un tiers.

2.6.7 Le présent accord sera régi par les lois du Canada et sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux canadiens.

2.6.8 Procédure de réclamation: Nous fixons des normes élevées et cherchons à fournir des niveaux d'excellent service auxquels vous êtes en droit de vous attendre. Cependant, les choses peuvent mal tourner et si c'est le cas, nous voulons que vous nous en parliez. Si vous avez une réclamation concernant ce service, veuillez nous en informer:
• Appelez-nous au (1) 613 741 6111, ou
• Envoyez-nous un courriel à info@mobileklinik.ca.
Nous visons à résoudre tout problème le plus rapidement possible et vous serez informé de notre processus de réclamation au moment du contact, vous pouvez également demander une copie de notre processus de réclamation à tout moment en nous contactant sur les options ci-dessus.

2.7 Aucune modification
Aucun agent, employé, franchisé, représentant, partenaire ou fournisseur n'est autorisé à modifier ces termes et conditions, à étendre les termes et conditions de la garantie, ou à faire des déclarations ou des réclamations contraignantes, que ce soit dans la publicité, les présentations ou autrement, qui diffèrent avec les termes et conditions des présentes au nom de Mobile Klinik concernant les produits et services.

2.8 Mode de paiement

2.8.1 Le financement des réparations est disponible avec PayBright. Mobile Klinik n'est pas responsable des accords et des conditions de paiement concernant le financement.

Tous les paiements sont soumis à l'approbation des institutions financières appropriées. Mobile Klinik n'est en aucun cas responsable si l'institution financière appropriée refuse d'accepter ou d'honorer un mode de paiement pour une raison quelconque. Le mode de paiement sera traité lors de la passation et de l'acceptation de la commande.

Vous acceptez de payer le prix d'achat du produit et tous les frais non inclus dans le prix d'achat, qui peuvent inclure les taxes, les frais d'expédition, de manutention et de livraison, les frais de traitement et les frais de traitement environnemental, le cas échéant.

3. Appareils d'occasion certifiés Mobile Klinik
3.1 Garantie limitée de 12 mois sur les appareils d'occasion certifiés

Cette garantie limitée s'applique aux téléphones remis à neuf (le «produit») vendus par Mobile Klinik. Mobile Klinik garantit que, au moment de son achat d'origine et pendant 365 jours par la suite («période de garantie»), le produit sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication, sous réserve des conditions de garantie décrites ci-dessous.

CONDITIONS DE GARANTIE

Cette garantie limitée est accordée uniquement à l'acheteur d'origine du produit («client») et ne peut être revendue, cédée, transférée ou donnée à tout acheteur ou acquéreur subséquent du produit.

En cas de défaillance du produit pendant la période de garantie, le client peut apporter le produit et la preuve d'achat originale à n'importe quel emplacement Mobile Klinik, ou l'envoyer via mobile klinik.com pour les achats en ligne. Mobile Klinik réparera ou remplacera ce produit défectueux, sous réserve des conditions suivantes:

Cette garantie limitée s'applique uniquement aux composants matériels du produit tels qu'ils ont été fournis à l'origine et ne s'applique à aucun logiciel ou autre équipement. Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages physiques à la surface du produit, y compris, mais sans s'y limiter, les fissures ou les rayures sur l'écran LCD ou l'objectif de l'appareil photo.

La réparation ou le remplacement peut impliquer l'utilisation d'un appareil reconditionné fonctionnellement équivalent. Mobile Klinik retournera le Produit réparé ou remplacé par un autre Produit équivalent fonctionnel au Client en bon état de fonctionnement. Toutes les pièces ou composants défectueux remplacés deviendront la propriété de Mobile Klinik.

Si Mobile Klinik répare ou remplace le produit, le produit réparé ou remplacé continuera d'être garanti pour le temps restant de la période de garantie d'origine.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, CETTE GARANTIE LIMITÉE NE S'APPLIQUE PAS SI:

Le numéro de série du produit, le code de date de l'accessoire, le numéro IMEI, l'indicateur d'eau ou le sceau de garantie ont été retirés, effacés, dégradés, modifiés ou illisibles;

Le défaut a été causé par la détérioration du produit due à une usure excessive;

Le défaut a été causé par une manipulation brutale, une exposition à l'humidité, à l'humidité ou à des conditions thermiques ou environnementales extrêmes ou un changement rapide de ces conditions, la corrosion, l'oxydation, des modifications ou des connexions non autorisées, une ouverture ou une réparation non autorisée, une réparation par l'utilisation de pièces de rechange non autorisées, des accidents , forces de la nature ou autres actions indépendantes de la volonté de Mobile Klinik (y compris, mais sans s'y limiter, les défectuosités des pièces consommables, y compris, mais sans s'y limiter, les boutons), sauf si le défaut a été causé directement par des défauts de matériaux ou de fabrication;

Le défaut est dû au fait que la batterie a été court-circuitée ou au fait que les joints du boîtier de la batterie ou des cellules sont cassés ou présentent des signes d'altération ou par le fait que la batterie a été utilisée dans un équipement autre que ceux pour lequel il a été spécifié;

Le défaut a été causé par une fonction défectueuse du réseau cellulaire ou d'un autre système;

Le logiciel du produit doit être mis à niveau en raison de changements dans les paramètres du réseau cellulaire; ou

Le défaut a été causé par le fait que le produit a été utilisé avec ou connecté à un accessoire défectueux non approuvé ou fourni par Mobile Klinik ou utilisé autrement que pour son utilisation prévue et où il peut être démontré par Mobile Klinik qu'un tel défaut n'est pas la faute. du produit lui-même.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, MOBILE KLINIK NE SAURAIT ÊTRE TENU RESPONSABLE DES PERTES OU DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, À DES PERTES DE PROFITS OU DE PERTES COMMERCIALES, DANS LA MESURE LA PLUS COMPLÈTE QUE CES PERTES OU DOMMAGES PEUVENT ÊTRE DÉCLINÉS LOI. MOBILE KLINIK ET SES FOURNISSEURS TOUTE RESPONSABILITÉ EN VERTU DE TOUTE DISPOSITION DE CETTE GARANTIE LIMITÉE SERONT LIMITÉES AU MONTANT RÉELLEMENT PAYÉ PAR LE CLIENT POUR LE MATÉRIEL.

MOBILE KLINIK N'EST PAS RESPONSABLE DES DONNÉES PERDUES OU INDISPONIBLES SUR TOUT APPAREIL CLIENT EN RAISON D'UN DOMMAGE DÉFECTUEUX.

POUR LES CLIENTS COMMERCIAUX: AUTRE QUE LA GARANTIE LIMITÉE ÉNONCÉE CI-DESSUS, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, MOBILE KLINIK DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE IMPLICITE OU EXPRESSE, Y COMPRIS TOUTES LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET / OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.

POUR LES CONSOMMATEURS: CETTE GARANTIE VOUS DONNE DES DROITS JURIDIQUES SPÉCIFIQUES ET VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS, QUI VARIENT D'UNE PROVINCE À UNE AUTRE OU D'UNE JURIDICTION À l'autre. SI TOUTE DISPOSITION DE CES TERMES ET CONDITIONS EST DÉTERMINÉE COMME NON VALIDE OU AUTREMENT INEXÉCUTOIRE, ALORS CETTE GARANTIE LIMITÉE DOIT ÊTRE CONSTRUITE CONFORMÉMENT À SES TERMES COMME SI LA DISPOSITION INVALIDE OU INEXÉCUTOIRE N'Y ÉTAIT PAS CONTENUE. Cette garantie limitée n'exclut ni ne limite aucun droit statutaire du client.

3.2 Mode de paiement

Le financement de l'appareil est disponible avec PayBright. Mobile Klinik n'est pas responsable des accords et des conditions de paiement concernant le financement.

Tous les paiements sont soumis à l'approbation des institutions financières appropriées. Mobile Klinik n'est en aucun cas responsable si l'institution financière appropriée refuse d'accepter ou d'honorer un mode de paiement pour une raison quelconque. Le mode de paiement sera traité lors de la passation et de l'acceptation de la commande.

Vous acceptez de payer le prix d'achat du produit et tous les frais non inclus dans le prix d'achat, qui peuvent inclure les taxes, les frais d'expédition, de manutention et de livraison, les frais de traitement et les frais de traitement environnemental, le cas échéant.

4. Retours et échanges

Tous les retours ou échanges nécessitent un reçu / une preuve d'achat valide. Sous réserve de respecter la politique de retour et d'échange de Mobile Klinik pour un produit spécifique (comme indiqué ci-dessous), la marchandise retournée sera remboursée dans le mode de paiement d'origine. Pour protéger nos clients contre les activités frauduleuses, nous nous réservons le droit de demander une pièce d'identité avec photo valide aux fins de valider les informations client lors du traitement d'un retour ou d'un échange.

4.1 Appareils d'occasion certifiés

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat d'un téléphone CPO remis à neuf, veuillez retourner l'article dans son emballage avec le reçu de vente dans les 15 jours suivant l'achat (pour les achats effectués en ligne sur MobileKlinik.ca, les 15 jours commencent le première tentative de livraison). L'appareil doit être dans le même état dans lequel il a été acheté. Pour les ventes en ligne, le produit doit être retourné dans un magasin Mobile Klinik ou renvoyé à mobileklinik.ca aux frais de l'acheteur. Les téléphones remis à neuf peuvent être soumis à une garantie limitée sur les matériaux et la fabrication. Voir les conditions de garantie pour plus de détails. TOUTES LES VENTES DE TOUS LES APPAREILS SONT FINALES. Aucun échange ou remboursement ne sera accepté au-delà de 15 jours. Votre nouvel appareil peut être soumis à toute garantie offerte par le fabricant.

4.2 Accessoires

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat d'un accessoire, veuillez retourner l'article dans son emballage avec le reçu d'achat dans les 15 jours suivant l'achat (pour les achats effectués en ligne sur MobileKlinik.ca, les 15 jours commencent à la première livraison). tentative). L'accessoire doit être dans le même état dans lequel il a été acheté. Pour les ventes en ligne, le produit doit être retourné dans un magasin Mobile Klinik ou renvoyé à mobileklinik.ca aux frais de l'acheteur.

4.3 Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux Mobile Klinik («cartes-cadeaux») peuvent être présentées comme paiement pour l'achat de biens et / ou de services, à l'exception d'autres cartes dans n'importe quel magasin Mobile Klinik. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées ou échangées contre de l'argent, sauf si la loi l'exige. Les cartes-cadeaux peuvent être rechargées dans n'importe quel magasin Mobile Klinik. Les cartes-cadeaux perdues ou volées ne seront pas remplacées. Mobile Klinik peut, à sa seule discrétion, ne pas remplacer les cartes-cadeaux endommagées. Vous pouvez vérifier le solde de votre carte-cadeau dans n'importe quel emplacement Mobile Klinik. La réception et / ou l'utilisation de cette carte-cadeau constitue l'acceptation de ces termes et conditions.

Les cartes-cadeaux Visa ne peuvent pas être échangées contre de l'argent ou remboursées (sauf si la loi l'exige). Tous les articles retournés achetés à l'aide d'une carte-cadeau Visa seront remboursés en tant que crédit de marchandise sur une carte-cadeau Visa. Un client peut conserver le cadeau gratuit ou la carte-cadeau Visa avec l'article acheté admissible. Cependant, si un client retourne l'article éligible, le montant du remboursement sera réduit de la valeur au prorata du cadeau gratuit ou de la carte-cadeau Visa.

4.4 Déverrouillage des services

Parfois, un déverrouillage apparaît comme «non disponible» après une tentative de traitement. Cela signifie que l'appareil ne peut pas être déverrouillé à l'heure actuelle et qu'une enquête plus approfondie est nécessaire. Nous offrons des remboursements pour les déverrouillages montrant ce statut. Sinon, les services de déverrouillage ne sont pas remboursables.

5. Comptes d'entreprise Mobile Klinik
5.1 Paiements

5.1.1 Pour les nouveaux comptes, tous les rendez-vous seront facturés à la fin et le paiement sera dû avant le retour des appareils. Ce processus sera effectif pendant les trois premiers mois, sauf accord contraire.

5.1.2 Les comptes au cours de cette période initiale de trois mois seront facturés mensuellement avec un délai de paiement de 14 jours.

5.2 Tarifs d'entreprise

5.2.1 Selon la taille de votre entreprise, vous bénéficierez de différents niveaux de remises avec Mobile Klinik. Veuillez contacter info@mobileklinik.ca pour plus d'informations.

5.2.2 Si un service de messagerie est nécessaire, il sera ajouté à votre facture, sauf accord contraire.

5.3 Erreur client

5.3.1 Aucune modification ne peut être apportée aux commandes qui ont été exécutées lorsque le client a fourni des informations erronées, et aucun remboursement ne peut être effectué dans ce cas.

5.3.2 Dans les cas où une commande doit encore être entièrement exécutée et où le client a fourni des informations incorrectes, nous nous efforcerons d'annuler la commande existante et de la remplacer par les détails de commande corrects. Si nous sommes en mesure d'annuler la commande, le délai de livraison d'une telle nouvelle commande sera à partir du point de changement et non à partir du point de la première vente en cours de traitement. Nous ne pouvons garantir l'annulation. Si nous ne sommes pas en mesure d'annuler la commande, le client sera tenu de passer une nouvelle commande avec les détails corrects et aucun remboursement ne pourra être effectué.

5.4 Sauvegarde des données importantes

5.4.1 Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de données si cela se produit pour une raison quelconque. Vous devez sauvegarder régulièrement votre appareil.

5.4.2 Il n'est pas nécessaire de restaurer votre combiné à moins que vous n'ayez un appareil cassé en prison, auquel cas le jailbreak doit être retiré avant le déverrouillage (vous pouvez réappliquer la pause par la suite). Il est fortement conseillé aux clients avec un iPhone cassé en prison de s'assurer que leurs «contacts», «messages» et toutes autres données importantes pour eux sont correctement sauvegardés et synchronisés avec iTunes avant de tenter toute procédure de déverrouillage.

5.5 Déverrouillages incomplets

5.5.1 Parfois, un déverrouillage apparaît comme «non disponible» après une tentative de traitement. Cela signifie que l'appareil ne peut pas être déverrouillé à l'heure actuelle et qu'une enquête plus approfondie est nécessaire. Nous offrons des remboursements pour les déverrouillages montrant ce statut. Sinon, les services de déverrouillage ne sont pas remboursables.

5.5.2 Nous n'offrons pas de remboursement pour les téléphones qui ont été bloqués; voir 3.6

5.6 Combinés interdits

5.6.1 Si un combiné est déclaré perdu, volé (ou maltraité), il pourrait bien être mis sur liste noire (également connu sous le nom de «bloqué» ou «interdit»), ce qui l'empêcherait d'être réutilisé au Canada sur l'un des principaux les réseaux. Il n'est pas possible de savoir si un combiné «SIM verrouillé» ou «SP verrouillé» a été «mis sur liste noire» à partir d'un réseau particulier ou de tous les réseaux principaux sans avoir préalablement effectué la procédure de «déverrouillage» à l'aide de nos services. Par conséquent, si nous procédons à un déverrouillage et que vous découvrez que le téléphone est en fait enregistré comme perdu, volé ou abusé, nous ne pouvons pas rembourser votre paiement. Nous entreprendrons le travail que vous demandez, mais ne pouvons pas légalement faire fonctionner à nouveau un combiné «sur liste noire».

5.7 Clause de non-responsabilité

5.7.1 Ce service est entièrement légal en Europe et en Amérique du Nord. Si vous commandez à l'extérieur de cette zone, veuillez vérifier votre juridiction locale avant de commander.

5.8 Confidentialité

Mobile Klinik s'engage à respecter la vie privée de nos clients et visiteurs du site Web. Nous ne divulguerons pas d'informations à des tiers, sauf si cela fait partie de la fourniture d'un service pour vous (par exemple, organiser des services de messagerie ou lorsque la loi l'exige). Nous ne vendrons pas votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, vos informations de carte de crédit ou toute autre information personnelle à un tiers sans votre autorisation. Si vous avez acheté une réparation ou un accessoire chez nous, nous pouvons parfois vous contacter par e-mail pour vous tenir au courant et vous proposer des offres spéciales. Vous avez la possibilité de vous désinscrire de ces e-mails à tout moment. Toutes les informations de paiement sont conservées en toute sécurité à l'aide d'un logiciel SSL, qui crypte vos informations sensibles.

5.9 Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site, et en poursuivant votre navigation sur notre site, vous acceptez l'utilisation de cookies. Les cookies sont de petits morceaux de données qui sont stockés sur votre navigateur Internet lorsque vous naviguez sur des sites Web. Nos cookies vous aident à adapter notre site Web. Ils font des choses comme se rappeler qui vous êtes et ce qu'il y a dans votre panier. Les cookies nous aident également à analyser le trafic de notre site Web et à surveiller les sections nouvelles ou améliorées de notre site Web. Nos cookies ne nous permettent pas de collecter des informations d'identification personnelle ou des informations sensibles sans votre autorisation expresse - toutes les données de navigation que nous collectons sont utilisées de manière entièrement anonyme. Les fonctionnalités tierces sur notre site Web incluent également des cookies - par exemple, une vidéo YouTube intégrée. Vous souhaiterez peut-être vérifier les cookies et la politique de confidentialité de ces tiers. Vous pouvez généralement désactiver les cookies dans votre navigateur, mais ce faisant, vous limiterez les fonctionnalités de ce site Web et de nombreux autres sites Web.

Dernière mise à jour 06/02/2020